ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ വകുപ്പിന്റെ ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലുകൾ

 1. ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ വകുപ്പിന്റെ ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലുകൾ

ഫോൺ വിളിക്കുമ്പോൾ കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, രേഖാമൂലം പരാതി നൽകുന്നതാണ് നല്ലത്.

Eat Right Kerala App: കേരള ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ വകുപ്പിന്റെ ഔദ്യോഗിക ആപ്പ് വഴി പരാതി ഫോട്ടോ സഹിതം അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യാം. ഇതിൽ നടപടികൾ വേഗത്തിലാകാറുണ്ട്.

ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ: 1800 425 1125 (ഇത് പ്രവൃത്തി സമയങ്ങളിൽ മാത്രം ശ്രമിക്കുക).

ഇമെയിൽ വഴി: foodsafetykerala@gmail.com എന്ന വിലാസത്തിൽ നടന്ന കാര്യങ്ങൾ വിശദീകരിച്ച് മെയിൽ അയക്കുക. ബില്ലിന്റെ കോപ്പിയോ ഹോട്ടലിന്റെ വിവരങ്ങളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് ഉൾപ്പെടുത്തുക.

2. ജില്ലാ കളക്ടർക്ക് പരാതി നൽകാം (Complaint to Collector)

ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ വകുപ്പ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പരാതി കേൾക്കാൻ തയ്യാറാവാത്ത പക്ഷം, ജില്ലാ കളക്ടർക്ക് നേരിട്ടോ ഓൺലൈനായോ പരാതി നൽകാം. 'പരാതി പരിഹാര സെൽ' (Grievance Redressal Cell) വഴി ഇത് ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

3. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനം (Municipality/Panchayat)

ഹോട്ടൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന പരിധിയിലുള്ള മുൻസിപ്പാലിറ്റിയിലോ പഞ്ചായത്തോ ആരോഗ്യ വിഭാഗത്തിൽ (Health Department) വിവരം അറിയിക്കുക. ഹോട്ടലിന്റെ ലൈസൻസ് റദ്ദാക്കാൻ വരെ ഇവർക്ക് അധികാരമുണ്ട്.

4. കൺസ്യൂമർ കോടതി (Consumer Court)

കമന്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചത് പോലെ, നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായ ശാരീരിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്കും മാനസിക വിഷമത്തിനും നഷ്ടപരിഹാരം തേടി ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിക്കാം.

ഇതിനായി ആശുപത്രിയിൽ ചികിത്സ തേടിയതിന്റെ രേഖകൾ (Medical Certificate/Prescription) സൂക്ഷിച്ചു വെക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

ശ്രദ്ധിക്കുക:

പരാതി നൽകുമ്പോൾ ഹോട്ടലിന്റെ പേര്, സ്ഥലം, ഭക്ഷണം കഴിച്ച സമയം, ബില്ലിന്റെ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുക. വാക്കാൽ പറയുന്നതിനേക്കാൾ ഇമെയിൽ വഴിയോ ആപ്പ് വഴിയോ നൽകുന്ന പരാതികൾക്ക് 'ട്രക്കിംഗ് നമ്പർ' ലഭിക്കുമെന്നതിനാൽ അവ അവഗണിക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് കഴിയില്ല.